قوانین و مقررات
استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه اینترنتی فیلیپس وان به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی تحویل را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از درج اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی محصولات در زمان ثبت سفارش ملاک بررسی و پردازش خرید است. در صورت بروز خطای سیستمی یا تغییر شرایط موجودی و قیمت، موضوع از طریق پشتیبانی به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۳. مشخصات محصولات
اطلاعات و تصاویر محصولات با هدف آشنایی بهتر مشتریان ارائه می‌شوند. با توجه به تفاوت احتمالی نسخه‌ها و مدل‌های تولیدی، توصیه می‌شود مشخصات فنی محصول پیش از خرید بررسی شود.
۴. پرداخت سفارش
ثبت نهایی سفارش مطابق شرایط پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها تأیید نشده باشد، ممکن است وارد مرحله پردازش و ارسال نشوند.
۵. ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارش بر اساس مقصد، نوع محصول و روش حمل‌ونقل هماهنگ‌شده انجام می‌شود. مشتری موظف است اطلاعات نشانی و شماره تماس را به‌درستی ثبت کند.
۶. بررسی هنگام تحویل
مشتری باید هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد.
۷. بازگشت کالا و خدمات پس از فروش
درخواست‌های مربوط به بازگشت کالا، تعویض و گارانتی بر اساس شرایط اعلام‌شده فروشگاه و مقررات جاری حمایت از حقوق مصرف‌کننده بررسی می‌شوند.
۸. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات ثبت‌شده مشتریان صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه، پردازش سفارش‌ها و ارتباطات مرتبط با خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد و حفاظت از آن‌ها برای فیلیپس وان اهمیت دارد.
۹. تغییر قوانین
فیلیپس وان می‌تواند در صورت نیاز و با رعایت قوانین و مقررات جاری، شرایط و ضوابط خدمات خود را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در سایت، مرجع اطلاع‌رسانی شرایط جاری خواهد بود.
۱۰. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره سفارش، پرداخت، ارسال یا خدمات پس از فروش، می‌توانید از طریق صفحه پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
فیلیپس وان؛ همراه شما در انتخاب و خرید محصولات فیلیپس.